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（中央社記者陳葦庭台北4日電）跨境電子商務崛起，訂機票、住宿和遊程動動手指就搞定，但傳統的旅行社、目的地旅遊網站、訂房網站等平台百百款，是否在台落地，合法申請差很大，旅客消費前要看清遊戲規則。

根據台灣Google2013年調查，有88%的台灣旅客會在旅遊前先上網查詢資料，台灣的旅遊相關搜尋以年增率50%的高速成長，平均每0.04秒就有人在Google搜尋旅遊相關訊息；另外在手機上的旅遊資訊搜尋量，年增率更高達160%。

曾在旅行社服務15年，目前經營個人網站「旅遊研究所」的資深旅遊觀察家蔡宗保分析，旅遊產業包含項目有食、住、行、遊、購、娛6大項，隨著自由行崛起，旅遊團不再是唯一模式，依照旅客需求提供服務更是新興商機。

他舉例，過去自由行旅客想要去玩樂園、訂房、看展覽、體驗當地特色行程都得自己買門票，但現在旅客可以透過旅行社、目的地旅遊網站、訂房網站下單，幾個步驟就可以DIY自己行程。

細數目前受台灣遊客歡迎的旅遊相關平台，訂房網Agoda、Hotels.com、Airbnb；目的地旅遊網站KKday、Klook如雨後春筍進入台灣市場，另外，傳統業經典者康福、雄獅、易遊網也都有提供訂房、機票和票券服務，旅遊業百家爭鳴。

不過，觀光局指出，網路旅行社發達，其中不少是跨境電子商務，在台灣並沒有合法落地，旅客若是透過這些平台購買行程，若是發生消費糾紛不只無法獲得保障，甚至可能會面臨求助無門的困境。

觀光局業務組副組長陳瓊華舉例，旅遊業在台灣是特許行業，若是沒有旅行社執照不能在台暢銷招攬行程，但台灣消費者習慣上網比價，若國外網站比較便宜，旅客通常會直接下單，交易、金流都在海外，若發生消費糾紛恐投訴無門。

陳瓊華舉例，香港旅遊體驗平台Klook靠著網路和APP在台打響知名度，但該公司在台尚未落地申請旅行業執照，依法不可在台攬客，如果消費者透過網路平台訂購旅遊產品，一旦發生消費糾紛，只能循香港法律途徑申請。

香港旅遊體驗平台Klook回應，香港和台灣都是使用繁體中文，開業初期就吸引許多台灣使用者，而看好台灣市場，今年7月開始正積極規劃申請來台落地事宜，而業者也強調，若有客訴案件，將尊重台灣法令，確保消費者權益。

同樣的旅遊消費難題不是只發生在旅遊體驗平台，觀光局表示，隨著網路的發達，近年來觀光局接到不少投訴，例如直接向國外航空公司、旅行社購買機票、行程，但遇上航班、行程取消的案例，但觀光局也無法強制介入。

觀光局業務組組長賴炳榮分析，互聯網的發達，讓各式的旅遊平台越來越發達，而旅行本來就是無國界的產業，除了政府加強取締非法業者之外，最重要的還是要教育消費者睜大眼睛，選擇合法的旅行社、平台，才能玩得有保障。1050904

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

（中央社記者黃慧敏金門縣20日電）華語經典天后蔡琴今晚首度在金門開唱，一首首經典老歌到她的代表作，溫暖了2000多名歌迷的心。而她與鄧麗君「合唱」的「甜蜜蜜」更是演唱會的高潮，台上台下都很嗨。

這場蔡琴第97場「不了情」巡迴演唱會，晚上在金湖鎮綜合體育館登場，這也是「金門小巨蛋」第一次辦理售票演唱會。

看到金門小巨蛋，蔡琴直呼「好迷你」，她笑說，為了金門鄉親能看得清楚她，她昨天特別在舞台上做了個伸展台，不過，她對著二樓看台上的歌迷說，「我的長相更適合遠看」；同時也不忘對第一排粉絲說：「我是愈看愈好看」。

蔡琴身穿大紅禮服出場，從1950年的華語經典老歌「夜上海」唱起，接著換上綠色蓬蓬裙，帶來「給我一個吻」，進入1960年代的活潑洋化的香港，觀眾跟著打拍子；她連接唱了3首「大江東去」、「多少柔情多少淚」和「雨中旋律」，帶動全場氣氣。

「今宵多珍重」、「今天不回家」等曲子之後，蔡琴換上白色柔和長禮服，唱著父親一字字教唱的「綠島小夜曲」，道出對父親的懷念之後，演唱會進入第三段，她唱著70年代鳳飛飛的歌曲「流水年華」等，和歌迷重溫帽子歌后帶著台灣經濟起飛的歌曲。

蔡琴提到鄧麗君時哽咽說，有次在台視錄製節目時遇上鄧麗君，自己當時是戴著眼鏡、醜醜的校園民歌手，晚上還要去上課，感謝電視台不嫌棄她長相。她說，見到鄧麗君時自己唱的就是「今宵多珍重」，她覺得鄧麗君是個好謙卑的歌手。

蔡琴說，只唱一首鄧麗君的歌大家一定不過癮，她問：「大家還想再聽一首嗎？」不過，蔡琴強調，自己的聲音實在不像鄧麗君，她不會模仿，而是用自己的聲音唱鄧麗君最浪漫的歌曲「月亮代表我的心」。她帶著歌迷一起合唱，台上台下都很嗨。

今晚各年齡層歌迷都有，蔡琴十分開心。她請歌迷回家告訴親友，蔡琴唱的是「好歌」不是「老歌」。1050820

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